退换货政策

  1.退换货政策

  1).自客户签收商品算起的48小时内,商品在未经拆封和食用的情况下,如您对我们的商品不满意,我们将提供退换货的服务。(如果您收到的商品有质量问题,您可以通过退换货通道/电话联系客服处理。)

  2).如果您通过退换货通道做申请,请您上传退换货商品的整体照,并提供签收单或标签的图片且保留商品。(以便于客服人员及时处理您的问题)。

  3).如果您申请了退换货,请在申请成功后手机保持通畅,以便于我们手机或短信通知您。

  4).通常情况下,所有退款将按原付款路径返还。

  5).需要关于退货的帮助?请联系我们的在线客服。

  2.特别声明

  1).如因客户个人原因造成质量问题的商品,恕不退换。

  2).您有责任在收货时仔细检查产品。如果产品损坏,您有权拒收。

  3).对于商品数量缺失的情况,我们只受理当场投诉,即商品配送到家后,客户当面清点货物数量并及时向配送员提出的投诉。一旦签收,我们将不受理此退换要求。